Кейс PRIME PARK

О клиенте

PRIME PARK – жилой квартал премиум класса в Москве. Проект британского архитектурного бюро Dyer. Лучший жилой высотный комплекс 2018-2019 по версии European Property Awards.

Целевая аудитория

М/Ж 30+, Москва и МО, доход выше среднего. Владельцы среднего и крупного бизнеса, топ-менеджеры, покупают для себя или детей + инвесторы

Идея

Сформировать комплексное видение объекта: создать качественную «цепляющую» картинку, рассказать о проекте на 360° – от архитектурных решений до детализации инфраструктуры. Интегрировать информацию о ходе строительства в режиме реального времени для повышения лояльности ЦА.

Задачи

Имиджевое сопровождение проекта в Instagram и Facebook
Упорядочивание постинга
Информирование собственников и потенциальных покупателей о ходе строительства, акциях, спецпредложениях; анонсирование мероприятий
Настройка работающего канала коммуникации с ЦА посредством социальных медиа
Комплексная работа с репутацией компании в инфополе

Проблемы

Проблемы с имиджем и позиционированием

Проблемы с коммуникацией и информированием

Проблемы с лояльностью и репутацией

Решения

Основные работы по проекту:

Аудит

Разработана стильная визуальная концепция аккаунта Instagram + адаптированы видео материалы из YouTube
Разработан детализированный рубрикатор, который позволяет исчерпывающе рассказать о всех аспектах жизни в квартале
Интегрирована информация о приложении Prime Park с возможностью прохождения 3D-тура по объекту
Внедрена комплексная работа с репутацией: постоянный мониторинг, отработка возражений, помощь по вопросам пользователей, поддерживание позитивной выдачи в поисковиках, участие в тематических дискуссиях
Введена постоянная модерация в комментариях и в Директе

Результаты нашей команды

Инфополе

До минимума снизился процент негатива в инфополе

Рейтинг

Повышен рейтинг ЖК и компании на топовых отзовиках

Связь

Организована связь «клиент – компания»»

Коммуникация

Налажена коммуникация с потенциальными клиентами в Директе и в комментариях

Актуализация информации

Пользователи получают максимально актуальную информацию и имеют возможность следить за ходом строительства

Постинг

Ведется упорядоченный постинг в нужной «дозировке»

Визуальная концепция