+7 (495) 105 72 70

Когда стоит заказать услуги по управлению репутацией?

Элемент 1
О вашей компании много недостоверной или негативной информации
Элемент 2
Против вас ведут конкурентную борьбу и черный PR
Элемент 3
О вас нет информации в Интернете
Элемент 4
Реклама не работает
Элемент 5
Сложности в найме персонала
Элемент 6
Вы запускаете новый продукт

ORM RACURS это:

Работа с репутацией на 360°: выдача Яндекс и Google, геосервисы, маркетплейсы, мобильные приложения

70+
клиентов
9 лет
на рынке
Работаем
по KPI
Команда
штатных копирайтеров

Преимущества комплексного ORM в RACURS

Полный комплексный мониторинг
Полный комплексный мониторинг
Не упустим ни одного упоминания о вашем бренде. Комбинация автоматизированного мониторинга и ручной аналитики.
Экспертная аналитика
Экспертная аналитика
Тегируем и группируем упоминания, анализируем репутационный фон вашего бренда и конкурентов, формируем экспертный отчет
Соблюдение NDA
Соблюдение NDA
Мы не говорим о наших клиентах вслух, соблюдаем коммерческую тайну и гарантируем полную конфиденциальность
Выделенная команда проекта
Выделенная команда проекта
Работы над проектом ведет команда специалистов: аккаунт менеджер, orm специалист, аналитик, копирайтер. Опыт экспертов от 7 лет. На каждую команду не более 3-4 проектов.
Собственная база аккаунтов
Собственная база аккаунтов
Используем прокачанные аккаунты, в  том числе со специализацией под отраслевые тематики. Постоянно развиваем и пополняем базу.
Копирайтеры в штате
Копирайтеры в штате
Под руководством опытного редактора с опытом более 10 лет наши копирайтеры создают позитивную репутацию с полным погружением в малейшие детали Вашего продукта.
Прозрачность
Прозрачность
Заранее обговариваем сроки выполнения работ и индивидуальные KPI. Учитываем Ваши бизнес-задачи и цели, прогнозируем результаты с учетом ожиданий клиента и поставленных задач.
Партнерство
Партнерство
Всегда на связи выделенный аккаунт-менеджер. Выстраиваем удобную коммуникационную стратегию и обсуждаем все этапы работ. Согласовываем каждое действие при необходимости.
Реалистичные прогнозы
Реалистичные прогнозы
Предоставляем реальную картину ожидаемого результата с учетом всевозможных факторов. Достигаем намеченной цели.

Используемые инструменты

Мониторинг инфополя
С помощью разных инструментов изучаем информационное поле вокруг бренда, анализируем угрозы и тренды. Изучаем мнение аудитории о бренде и формируем экспертные выводы в формате удобного отчета
Мониторинг инфополя
Агенты влияния
Коммуникация с пользователями на разных площадках для защиты репутации бренда
Агенты влияния
Представитель бренда
Нейтрализуем негатив через коммуникацию с официальным представителем бренда
Представитель бренда
Отзывы
Мониторим отзывы на площадках, работаем с негативом
Отзывы
Партизанский маркетинг
Нативная реклама бренда. Внедряемся в релевантные тематические дискуссии на популярных интернет-площадках и говорим о вас
Партизанский маркетинг
Работа с маркетплейсами
Проработаем рейтинг, отзывы и улучшим позиции товара, работаем с лояльностью целевой аудитории. Напишем и разместим официальные ответы представителя компании
Работа с маркетплейсами
Работа с приложениями в App Store и Google Play
Улучшим показатели вашего приложения, проработав рейтинги и отзывы. Проанализируем негатив и соберем основной блок претензий по группам
Работа с приложениями в App Store и Google Play
Вытесним негатив (SERM)
Вытесним негативные площадки с первых страниц поисковой выдачи Яндекс и Google
Вытесним негатив (SERM)
Сформируем репутацию бренда
Заведем и качественно заполним карточки компании на гео-сервисах и сайтах-отзовиках. Сформируем репутацию молодого бренда или нового продукта
Сформируем репутацию бренда
Нивелируем и устраним последствия инфоатак
Поможем удалить и нивелировать негатив в рамках инфоатаки конкурентов на ваш бренд. Оперативно устраним последствия атаки
Нивелируем и устраним последствия инфоатак

Работаем строго под NDA

С каждым клиентом подписываем NDA о неразглашении информации и данных. Вы получаете полную безопасность и конфиденциальность.

downloadNDAicon.png Посмотреть бланк NDA

Этапы работы

1

Заявка

Вы оставляете заявку и мы с вами связываемся.
2

Бриф

Заполняете бриф вместе с нашим менеджером (вопросы о вашем бренде и компании).
3

Аналитика

Мы проведем аналитику поисковой выдачи, упоминаний и подготовим план работ. Упакуем в понятную презентацию.
4

Встреча

Проведем встречу, обсудим все возникшие вопросы и запланируем старт работ.
5

Запуск

Запускаем проект в работу и готовим все необходимые документы.
6

Согласование

Подготовка необходимых таблиц и текстовых материалов, согласование с клиентом.
7

Размещение

Размещение согласованных материалов.
8

Отчетность

Готовим отчет по итогам каждого периода, показываем все, что было сделано и чего достигли, согласовываем план на следующий период.

Команда

Александр Судаков
Александр
Судаков
Head of ORM department
Алена Карсакова
Алена
Карсакова
Reputation manager
Ирина Чистоусова
Ирина
Чистоусова
Reputation manager
Орехина Алиса
Орехина
Алиса
Head of copywriting
Ирина Слюсарь
Ирина
Слюсарь
Reputation analyst
Евгения Рудакова
Евгения
Рудакова
Business strategist
Валерий Иванилов
Валерий
Иванилов
Business strategist
Наала Хибба
Наала
Хибба
Account manager
Елизавета Цеханович
Елизавета
Цеханович
Account manager
Анастасия Александрова
Анастасия
Александрова
Account manager
Наталья Нехорошенко
Наталья
Нехорошенко
Account manager

Почему вашему бренду нужен ORM?

Когда-то самой эффективной рекламой было «сарафанное радио». Сейчас ничего не изменилось, только теперь о вашем бренде говорят в интернете.

elk.png
why-m1.png why-m2.png

Что мы можем сделать для вас:

  • Создадим необходимый имидж и положительную репутацию в сети

  • Повысим лояльность и доверие аудитории

  • Повысим узнаваемость бренда, поддержим интерес к Вашему продукту и охватим новую аудиторию

  • Увеличим продажи и конверсии с сайта, снизим стоимости заявки

  • Повысим кол-во переходов с площадок отзовиков и гео-сервисов

  • Нивелируем негатив, в том числе в случае информационных атак на ваш бренд

  • Сформируем положительную выдачу в ТОП-10 поисковых систем

  • Обеспечим высокие рейтинги и хорошую репутацию ваших приложений в сторах

  • Поднимем рейтинг компании выше 4,5 на целевых площадках

Несколько наших кейсов

FMCG

FMCG

 Сервис доставки

Сервис доставки

 Cеть ювелирных магазинов

Cеть ювелирных магазинов

 Производитель смартфонов

Производитель смартфонов

Примеры площадок, с которыми мы работаем

Отзовик
2GIS
Яндекс Маркет
Яндекс Карты
TripAdvisor
ZOON
FLAMP
Правда клиентов
Авито
DreamJob
Drom
Recommented
Отзывы.ру
СПР

Наши публикации

Что делать, если ваш бренд атакован негативными отзывами
Что делать, если ваш бренд атакован негативными отзывами
Моделируем ситуацию: вы открываете страницу вашего приложения, карточку магазина на гео-сервисах или вводите название вашего бренда в поисковике... и видите, что оценки резко упали, а негативных отзывов стало необычайно много.
Рейтинги влияют на продажи: где и как их отслеживать
Рейтинги влияют на продажи: где и как их отслеживать
В первую очередь нужно понимать, как потенциальные клиенты находят о вас информацию. Сделать это несложно.
Как отвечать на негативные отзывы с пользой для бренда
Как отвечать на негативные отзывы с пользой для бренда
В отзывах (как в положительных, так и в отрицательных) содержится информация о том, что важно для потребителя. Исходя из комментариев ...
Быстро, легко и оперативно: как реагировать на негатив в соцсетях без вреда для бренда
Быстро, легко и оперативно: как реагировать на негатив в соцсетях без вреда для бренда
Официальное реагирование у любого серьезного бренда — это часть его tone of voice в интернете, способ транслировать свои ценности..

Получите чек-лист по SERM и проведите самостоятельный анализ репутации вашего бренда

Вопрос-ответ

Кто пишет отзывы?
В штате работают копирайтеры. Все отзывы и комментарии проверяются как руководителем отдела копирайтинга, так и специалистом, ведущим проект. Наши копирайтеры готовы пройти обучение по вашему продукту для того, чтобы писать контент с максимальным вовлечением в тематику.
Можем ли мы посчитать конверсию от работ по ORM?
Фактически сейчас нет инструментов для расчета прямой конверсии, так как инструменты задействованные в ORM — нативные. Мы можем замерить и повлиять на общий уровень тональности или предложить вам альтернативный KPI.
Что делать, если ваши отзывы не опубликуют?
Вы платите только за фактически размещенные материалы, которые прошли все модерации и доступны к просмотру
Можете ли вы удалить негатив?
Если негатив нарушает правила площадки или законодательство РФ, мы поможем составить претензию или составим и отправим её за вас
Сколько стоят услуги SERM и ORM?
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально. Назвать точную цену мы сможем после анализа репутации вашего продукта/бренда.
Оставьте заявку, и мы подготовим для Вас персональную ОРМ-стратегию с бюджетом, исходя из текущей проблематики, стоящих задач и KPI.
Реально ли исправить репутацию за короткий срок?
Все индивидуально, но в среднем стоит отталкиваться от срока в 3 и более месяцев для получения заметного результата в вашем репутационном поле
Можно ли у вас заказать негатив о моих конкурентах?
Нет, подобные услуги мы не предоставляем.
Можете ли вы сформировать/исправить репутацию личного бренда?
В индивидуальных случаях мы можем рассмотреть подобный запрос. Оставляйте заявку на сайте.

SERM ORM

SERM подразумевает работу с поисковой выдачей, с площадками попадающими в ТОП Яндекс и Google.
ORM в свою очередь охватывает больший пул работ, воздействуя на информационное поле вокруг бренда и тональность обсуждения в сети интернет, в том числе и за пределами поисковой выдачи.

Запишитесь на бесплатную консультацию и получите в подарок:

1. Аудит репутационного фона вашего бренда/продукта/услуги.
2. Экспертную консультацию по вопросам.
3. Индивидуальную стратегию работы с репутацией.
* поля обязательные для заполнения
Получите аудит репутации бренда и стратегию работы бесплатно!
* поля обязательные для заполнения
Благодарим за обращение!

Желаем хорошего дня и превосходной репутации.
Заявка отправлена
Заказать обратный звонок
* поля обязательные для заполнения
Мы работаем в будние дни с 9 до 19. По заявкам, отправленным в выходные, перезвоним вам в первый рабочий день до 10:00