Кейс E-COM ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СМАРТФОНОВ | #RACURS
Кейс E-COM ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СМАРТФОНОВ

Кейс E-COM ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СМАРТФОНОВ

Вводные по проекту

Бренд продает смартфоны на всех популярных е-com площадках (М.Видео, Эльдорадо, ДНС, Ситилинк, МТС, Мегафон и др.) В год выходит порядка 10 новых моделей, в момент выхода на модели пишут негативные отзывы, в связи с этим продажи падают.

Цель

Оказать поддержку позитивными отзывами всех новинок на старте продаж. Удерживать рейтинги на приоритетных моделях выше 4.5 баллов.

Объем работ
  • от 120 товарных карточек
  • от 150 отзывов ежемесячно

На этапе начала работ на карточках было недостаточно отзывов (менее 3х) и зачастую рейтинг даже не был сформирован, многие карточки имели низкий рейтинг.

Результаты

По итогу 3х месяцев работ мы плавно повысили рейтинг до высокого уровня, приближенного к максимальной оценке и продолжаем удерживать такой уровень на всех ритейл-площадках по всем приоритетным для заказчика моделям смартфонов.

Приоритеты ежемесячно меняются в зависимости от выхода новых моделей, просадки в продажах по конкретным моделям, снижению оборота по сезонам и контролю за естественным приростом негативных упоминаний.

Пример динамики рейтинга по одной модели смартфона на популярной ритейл-площадке:

Данные приведены из ежемесячного аналитического отчёта за апрель 2023г.

Пример динамики рейтинга по другой модели смартфона на второй по популярности ритейл-площадке:

Наши задачи в проекте:
  • оперативно реагировать на все изменения в репутационной картине бренда,
  • гибко и нативно встраиваться в PR-активности бренда, сопровождать инфоповоды,
  • помогать бренду поддерживать высокий уровень лояльности покупателей,
  • обращать внимание на флагманские модели и поддерживать старт продаж новых моделей,
  • влиять на выбор покупателей в пользу данного бренда;
  • помогать покупателю в сравнении моделей внутри бренда либо с конкурентными брендами;
  • помогать бренду удерживать необходимый уровень продаж.

Данные приведены из ежемесячного аналитического отчёта за апрель 2023г.

Поделитесь мнением о работе с нами
Обсудить сотрудничество
Заявка на бесплатный SEO-аудит
Обсудить сотрудничество
Обсудить сотрудничество
Обсудить сотрудничество
Обсудить сотрудничество
Обсудить сотрудничество