Статьи по SERM & ORM
Назад ко всем статьям
ORM для ресторанов и кафе: как работать с отзывами гостей в 2026 году
ORM для ресторанного бизнеса сегодня — это не “отвечать на плохие комментарии, когда уже поздно”, а системная работа с репутацией на всех площадках, где гость соприкасается с брендом.
Как использовать СМИ и экспертные статьи для усиления ORM
Хорошая публикация в медиа, колонка от лица специалиста, аналитическая статья на авторитетной площадке или комментарий в отраслевом материале могут работать на репутацию сильнее, чем десятки стандартных PR-текстов. Как использовать СМИ и экспертные статьи для усиления ORM?
GEO и управление репутацией: как сделать так, чтобы нейросети рекомендовали именно вас
Узнайте, как объединить GEO и ORM для управления репутацией в эпоху генеративного поиска и почему попадание в источники ИИ-ответа важнее первой позиции в Яндекс
Почему сильный клиентский сервис снижает затраты на SERM
Управление репутацией в поисковой выдаче часто воспринимают как отдельную маркетинговую задачу: где-то появились негативные отзывы, просели брендовые запросы, нужно подключать SERM и “чистить” выдачу. На практике все работает немного иначе. Репутация почти никогда не ломается сама по себе — ее ломают слабые процессы внутри компании. И один из самых важных процессов здесь — клиентский сервис.
SERM vs ORM: в чём разница? (и почему это уже не так важно)
37% потребителей начинают поиск информации с ИИ-инструментов, не открывая Google. SERM больше не защищает репутацию полностью. Разбираем, что такое GEO и почему управление репутацией в нейросетях становится критичным в 2026
Влияние объема отзывов на конверсию в электронной коммерции: Полное исследование
Анализ 4.5 млрд визитов: точные цифры влияния отзывов на конверсию для электроники, FMCG, одежды, мебели и других категорий. Узнайте оптимальное количество отзывов для вашей ниши.
Отзывы — это прямая конверсия. Как количество отзывов влияет на продажи
9.9% покупателей читают отзывы перед покупкой. Первый отзыв увеличивает конверсию на 65–76%, а 100+ отзывов дают рост на 250%. Разбираем конкретные цифры и пороги, после которых отзывы начинают работать на продажи.
Почему идеальный рейтинг 5.0 не равно продажи
В погоне за безупречной репутацией компании совершают критическую ошибку — стремятся к рейтингу 5.0 звезд. Но наука говорит об обратном: идеальный рейтинг не только не увеличивает продажи, но и снижает доверие клиентов.
Репутация = Продажи: Как мониторинг упоминаний влияет на выручку компании
А ваша компания знает, что о ней говорят прямо сейчас?
