Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработку персональных данных

Мы работаем по будням с 9:00 до 19:00. Запрос, направленный в выходной день, будет обработан в первый рабочий день.

Управление репутацией (ORM и SERM)

  • Сформируем положительную репутацию с нуля
  • Нейтрализуем негатив и поднимем рейтинги
  • Обеспечим полный контроль инфополя бренда
  • Гарантируем результат и конфиденциальность
Оставить заявку на ORM

Проведем аудит текущей репутации бренда и аналитику конкурентов. Подготовим ORM стратегию с прогнозом результатов бесплатно

Заказать аудит репутации

Преимущества комплексного ORM в RACURS

Почему стоит выбрать RACURS ORM.
Мы предпочитаем доказывать своё превосходство в деле.
Заявка на управление репутацией

Глубокая аналитика до начала работ

Нам не потребуется на старте время на проведение глобальных аудитов. Мы уже будем знать, что делать с репутацией вашего бренда. Протегируем все упоминания, проведем анализ репутационного фона вашего бренда и конкурентов.

Работаем с KPI, которые важны вам

Заранее согласуем реалистичные KPI и прозрачные сроки их достижения. Учитываем ваши бизнес задачи, прогнозируем результаты с учетом всевозможных факторов. Достигаем намеченной цели.

Собственная база аккаунтов

Используем прокачанные аккаунты, в том числе со специализацией под отраслевые тематики. Постоянно развиваем и пополняем базу.

Профессиональный копирайтинг

Под руководством опытного редактора наши копирайтеры создают позитивную репутацию брендов с полным погружением в малейшие детали вашего продукта. Двойной контроль качества, нативность и опыт работы со сложными тематиками.

Выделенная команда

Работы над проектом ведет команда: аккаунт менеджер, orm специалист, аналитик, копирайтер. Опыт экспертов от 7 лет. На каждую команду не более 3–4 проектов. Согласовываем каждое действие при необходимости.

Мы избавим вас от сложностей выбора ORM-подрядчика

Ведь если вы обратитесь к нам, то уже не захотите работать с кем-то другим. В среднем наши клиенты сотрудничают с нами от 3 лет и дольше.

Глубокая аналитика до начала работ

Нам не потребуется на старте время на проведение глобальных аудитов. Мы уже будем знать, что делать с репутацией вашего бренда. Протегируем все упоминания, проведем анализ репутационного фона вашего бренда и конкурентов.

Работаем с KPI, которые важны вам

Заранее согласуем реалистичные KPI и прозрачные сроки их достижения. Учитываем ваши бизнес задачи, прогнозируем результаты с учетом всевозможных факторов. Достигаем намеченной цели.

Собственная база аккаунтов

Используем прокачанные аккаунты, в том числе со специализацией под отраслевые тематики. Постоянно развиваем и пополняем базу.

Профессиональный копирайтинг

Под руководством опытного редактора наши копирайтеры создают позитивную репутацию брендов с полным погружением в малейшие детали вашего продукта. Двойной контроль качества, нативность и опыт работы со сложными тематиками.

Выделенная команда

Работы над проектом ведет команда: аккаунт менеджер, orm специалист, аналитик, копирайтер. Опыт экспертов от 7 лет. На каждую команду не более 3–4 проектов. Согласовываем каждое действие при необходимости.

Мы избавим вас от сложностей выбора ORM-подрядчика

Ведь если вы обратитесь к нам, то уже не захотите работать с кем-то другим. В среднем наши клиенты сотрудничают с нами от 3 лет и дольше.
Заявка на управление репутацией

Рейтинги и награды

Вы можете нам доверять. Высокий уровень экспертизы подтверждают многочисленные кейсы довольных клиентов и присутствие в ТОПе известных рейтингов

Кейсы

Кейсы в ORM это не только рост звездочек рейтинга до заветных пяти. Это аналитическая оценка эффективности инструмента, который способен комплексно повлиять на конверсию со всех каналов.

Сеть ювелирных магазинов

Целевая задача клиента:
  • Поднять и удерживать рейтинг выше 4* на гео-сервисах (2Гис, Яндекс.Карты и т.д.).
  • Обеспечить повышение посещаемости определенных магазинов сети.
Особенности:
  • мониторинг отзывов и рейтингов на 225 карточках в разных гео-сервисах
  • более 180 отзывов к размещению ежемесячно, в том числе с фотоматериалами
7 месяцев со старта работ ORM под гео-сервисы
Результаты нашей работы:
↑ 12-17%

Рост посещаемости целевых торговых точек

Более 4.2 *

Средний рейтинг по всем магазинам

75%

Позитива. Достигнутая оценка репутационного фона

7 месяцев со старта работ ORM под гео-сервисы

Производитель смартфонов

Целевая задача клиента:
  • Поддержка позитивом и нативной рекламой PR активностей бренда
  • Обеспечение рейтингов выше 4.5* для приоритетных моделей
Особенности:
  • >120 карточек на всех топовых e-com площадках (М.Видео, Эльдорадо, DNS, Ситилинк и т.д.)
  • Мониторинг отзывов и рейтингов на >220 карточках в различных гео-сервисах
11 месяцев со старта работ ORM под ключ
Результаты нашей работы:
4.5*

средний рейтинг карточек на ритейл площадках

> 5000

отзывов и комментариев по проекту

11 месяцев со старта работ ORM под ключ

Сертификаты

RACURS ORM: только сертифицированные специалисты в команде. Мы регулярно подтверждаем свою экспертность, чтобы ваш бизнес получал лучшее решение!

Работаем строго под NDA
nda Посмотреть бланк NDA

Тарифы

Репутация в Яндекс и Google (SERM)
Репутационные атаки
Молодой бренд
HR репутация
Маркетплейсы и ритейл площадки
Мобильные приложения
Мониторинг и аналитика
ORM под ключ
Индивидуальная стратегия

Репутация в Яндекс и Google (SERM)

от 80 000 рублей в месяц
О вашей компании много недостоверной или негативной информации? Улучшим репутацию и рейтинги, вытесним негатив. Сформируем положительную выдачу в ТОП-20 поисковых систем

Репутационные атаки

от 120 000 рублей в месяц
Против вас ведут конкурентную борьбу и черный PR? Повысим лояльность и доверие аудитории. Нивелируем негатив и оперативно устраним последствия  инфоатак.

Молодой бренд

от 60 000 рублей в месяц
Сформируем с нуля под ключ положительную репутацию бренда или продукта в сети. Заведем и качественно заполним карточки компании на гео-сервисах, справочниках, отзовиках.

HR репутация

от 60 000 рублей в месяц
Сложности в найме персонала? Поможем сформировать HR бренд в сети и нивелируем негатив от сотрудников компании.

Маркетплейсы и ритейл площадки

от 120 000 рублей в месяц
Проработаем рейтинг, отзывы и улучшим позиции товара, работаем с лояльностью целевой аудитории. Напишем и разместим официальные ответы представителя компании.  

Мобильные приложения

от 90 000 рублей в месяц
Работа с рейтингом и отзывами приложения в App Store, Google Play и альтернативных сторах. Поддержка релизов приложений. Фичеринг отзывов.

Мониторинг и аналитика

от 50 000 рублей разово
Полный мониторинг репутационного фона бренда и конкурентов. Изучим мнение аудитории, проанализируем угрозы и тренды, сформируем подробный аналитический отчет.

ORM под ключ

от 150 000 рублей в месяц
Комплекс инструментов ORM: мониторинг, работа с рейтингами и отзывами, официальное реагирование, партизанский маркетинг, соц сигналы. Увеличим конверсию и снизим стоимость заявки по всем каналам.

Индивидуальная стратегия

по запросу
Эффективная комбинация инструментов ORM для целей и задач клиента. Оценим вашу репутацию, проанализируем конкурентов и выстроим оптимальную стратегию для вашего бренда.

Инструменты

Мониторинг и аналитика
Отзывы и рейтинги
Партизанский маркетинг
Официальное реагирование
Агенты влияния
Пресс-релизы
Гео-сервисы и справочники
Вытеснение и удаление негатива
Соц сигналы

Мониторинг и аналитика

Комплексное отслеживание всех упоминаний бренда и конкурентов в интернете. Используем профессиональный софт, комбинируем с экспертной ручной и ИИ аналитикой. Оценка тональности упоминаний, выявление потенциальных угроз и стратегическое планирование работы с репутацией.

Отзывы и рейтинги

Отзывы создаются профессиональными копирайтерами с учетом нативности, специфики бизнеса и индивидуальных особенностей клиента. Оплата производится только за размещенные отзывы.

Партизанский маркетинг

Нативное продвижение бренда через участие в тематических обсуждениях, скрытые рекомендации и UGC-контент. Создание дискуссий, вовлечение в обсуждения на форумах, соцсетях и площадках для формирования позитивного имиджа компании.

Официальное реагирование

Работа с негативом через официальные ответы компании, выстраивание открытой коммуникации с аудиторией на отзовиках, гео-сервисах, форумах и тематических площадках

Агенты влияния

Создание и развитие персоны в социальных сетях и других онлайн-площадках. Формирование авторитетного имиджа и последующее размещение сообщений от ее имени для управления репутацией бренда.

Пресс-релизы

Публикация официальных обзоров, статей и новостей компании в СМИ и на тематических интернет-ресурсах. Пресс-релизы размещаются как для формирования  репутации, так и для вытеснения негатива из поисковой выдачи.

Гео-сервисы и справочники

Управление репутацией в картах и локальных сервисах: корректировка данных, работа с отзывами и фото. Коррекция и наполнение страниц бренда в энциклопедиях и справочниках для формирования достоверного имиджа.

Вытеснение и удаление негатива

Продвижение положительных материалов в поисковой выдаче, вытеснение негатива. Работа с платформами, модераторами и юридическими инструментами для удаления ложных или негативных публикаций.

Соц сигналы

С помощью соц сигналов (лайки, репосты) осуществляем ротацию отзывов на площадках, а также обеспечиваем поддержку публикаций о бренде.
Этапы продвижения
01
Заявка
02
Бриф
03
Аналитика
04
Встреча
05
Запуск
06
Согласование
07
Размещение
08
Отчетность

Площадки, с которыми работаем

нужная вам площадка
Развернуть

Команда мечты по ORM

Светлана Кушнир Junior ORM specialist
Наталья Шевякова Junior ORM specialist
Александра Старцова SERM specialist
Ирина Чистоусова ORM specialist
Алена Карсакова ORM specialist
Александр Судаков Head of ORM
Ксения Стеценко Account manager
Татьяна Рванцева Account manager
Наталья Нехорошенко Head of copywriting
Перебейносова Евгения Chief Operating Officer
Антон Навтолян Account manager
Анастасия Иванова Client Service Director (CSD)
Антон Шемет Account manager
Екатерина Тлусты Account manager
Анастасия Александрова Account manager
Вместе с КП вы получите:
Заполнить бриф
Аудит репутации вашего бренда
Анализ репутации конкурентов
Стратегия и прогноз результата

Популярные вопросы

В штате работают копирайтеры. Все отзывы и комментарии проверяются как руководителем отдела копирайтинга, так и специалистом, ведущим проект. Наши копирайтеры готовы пройти обучение по вашему продукту для того, чтобы писать контент с максимальным вовлечением в тематику.

Вы платите только за фактически размещенные материалы, которые прошли все модерации и доступны к просмотру

Стоимость услуг рассчитывается индивидуально. Назвать точную цену мы сможем после анализа репутации вашего продукта/бренда. Оставьте заявку, и мы подготовим для Вас персональную ОРМ-стратегию с бюджетом, исходя из текущей проблематики, стоящих задач и KPI.

Нет, подобные услуги мы не предоставляем.

SERM – Работа с репутацией в поиске: продвигаем позитивные страницы, вытесняем негатив из ТОП Яндекс и Google. ORM – Управляем имиджем бренда везде: в соцсетях, на форумах, в отзывах и СМИ, а не только в поиске.

Если негатив нарушает правила площадки или законодательство РФ, мы поможем составить претензию или составим и отправим её за вас

Все индивидуально, но в среднем стоит отталкиваться от срока в 3 и более месяцев для получения заметного результата в вашем репутационном поле

В индивидуальных случаях мы можем рассмотреть подобный запрос. Оставляйте заявку на сайте.

Фактически сейчас нет инструментов для расчета прямой конверсии, так как инструменты задействованные в ORM — нативные. Мы можем замерить и повлиять на общий уровень тональности или предложить вам альтернативный KPI.
Развернуть Свернуть
Наши публикации
4 июля 2025
Как отвечать на негативные отзывы с пользой для бренда

В отзывах (как в положительных, так и в отрицательных) содержится информация о том, что важно для потребителя. Исходя из комментариев ...

11 апреля 2025
Как продавцам повысить интерес к своим товарам

Рассказываем как репутация в интернете стала играть решающую роль в продвижении товаров — и как бизнесу эффективно работать с поисковой выдачей и отзывами
11 апреля 2025
Что делать, если ваш бренд атакован негативными отзывами

Моделируем ситуацию: вы открываете страницу вашего приложения, карточку магазина на гео-сервисах или вводите название вашего бренда в поисковике... и видите, что оценки резко упали, а негативных отзывов стало необычайно много.
11 апреля 2025
Рейтинги влияют на продажи: где и как их отслеживать

В первую очередь нужно понимать, как потенциальные клиенты находят о вас информацию. Сделать это несложно.

11 апреля 2025
Быстро, легко и оперативно: как реагировать на негатив в соцсетях без вреда для бренда

Официальное реагирование у любого серьезного бренда — это часть его tone of voice в интернете, способ транслировать свои ценности..
11 апреля 2025
Негативные отзывы: как превратить критику в инструмент клиентоориентированности

Тема негативных отзывов в интернете сегодня актуальна как никогда: люди охотно делятся своими впечатлениями в соцсетях, на сайтах-отзовиках и форумах, и любое промедление может привести к стремительному росту негатива.

11 апреля 2025
Как не потерять лояльность покупателей, отвечая на отзывы

Обратная связь от клиентов — ценный ресурс, который помогает улучшать продукт и выстраивать доверительные отношения с потребителями.
11 апреля 2025
Почему люди всегда будут писать плохие отзывы? Антропологические размышления о природе человеческой критики

Каждый из нас хотя бы раз ловил себя на мысли, что негативные комментарии и критические отзывы в интернете или реальной жизни цепляют сильнее, чем позитивные.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработку персональных данных