Что такое поведенческие факторы

Поведенческие факторы (ПФ) — это совокупность данных о том, как посетители взаимодействуют с сайтом и выдачей в поисковых системах. Они показывают насколько сайт соответствует ожиданиям пользователей, помогает ли решать их задачи, быстро ли загружается страница, удобен ли интерфейс и навигация. ПФ выступают как косвенные сигналы качества сайта для поисковых систем.

Поведенческие факторы делятся на две группы:

• Внешние ПФ — поведение пользователя в поисковой выдаче (например, CTR, возврат к выдаче и т.п.). 

• Внутренние ПФ — поведение на самом сайте: сколько страниц просмотрено, сколько времени потрачено, глубина просмотра, процент отказов, взаимодействие с интерактивными элементами и др. 

Какие метрики входят и что измеряет каждая

Являются ли поведенческие метрики фактором ранжирования

Что мы можем сказать, опираясь на исследования и официальные заявления:

• Да, поведенческие факторы влияют на ранжирование. Например, в 2017 году «Яндекс» запустил алгоритм «Королев», в котором «большую роль играют сигналы от пользователей».

• Google также имеет патенты и публичные материалы, указывающие на использование неявной обратной связи (поведение пользователей) при корректировке выдачи. 

• Тем не менее, точный вес, порядок, сочетание метрик, их значимость сильно варьируются в зависимости от темы, типа сайта, пользовательской аудитории и устройств. Никто не разглашает «идеальную формулу». 

Причины плохих поведенческих метрик на сайте

Часто встречающиеся причины, по которым ПФ оказываются плохими:

• Нерелевантный контент: пользователь вводит поисковый запрос, изучает сниппет, находит его релевантным, переходит по ссылке в результатах выдачи, но содержание страницы не отвечает на запрос и не соотносится с информацией в сниппете.

• Долгая загрузка страницы: элементы отображаются с задержкой, страница не сразу отвечает на взаимодействие со стороны пользователя, в процессе загрузки элементы меняют свое положение, что приводит к сдвигу макета. Проблема особенно критична на мобильных и при нестабильном соединении.

• Отсутствие адаптивности: со страницей сложно взаимодействовать при просмотре с мобильных, например, текст нечитаемый, цели касания слишком маленькие или расположены слишком близко друг к другу — в общем и целом присутствуют сложности с навигацией и взаимодействием с контентом.

• Запутанная структура сайта, неудобная навигация: пользователь не может найти нужную информацию, что указывает на то, что популярные пользовательские пути не проработаны.

• Агрессивные рекламные блоки, всплывающие и модальные окна, которые перекрывают контент, отображаются слишком часто.

• Устаревший контент: информация, статистика, цены могут быть неактуальными. Пользователь уходит, когда понимает, что данные устарели.

• Отсутствие вовлекающих элементов: не хватает внутренних ссылок, блоков перелинковки, интерактивных элементов, которые могли бы удержать внимание.

Что делать, чтобы улучшить поведенческие факторы сайта

1. Улучшение сниппета и внешних ПФ:
   • Оптимизируйте Title: размещайте основной поисковый запрос в самом начале мета-тега или как можно ближе к нему, используйте синонимичные фразы;
   • Продумайте Description: он должен быть кратким, но емким, с преимуществами, призывом к совершению целевого действия, чтобы заинтересовать, но не вводить в заблуждение;
   • Используйте микроразметку для отзывов, рейтингов, цены, хлебных крошек — она помогает выгодно выделиться на фоне конкурентов и повысить информативность сниппета;
   • Формируйте человекопонятные URL-адреса, содержащие ключевые слова.
2. Работа с внутренними ПФ:
   • Регулярно анализируйте поведение пользователей с помощью инструментов веб-аналитики: карт кликов, скроллинга, записей визитов. Находите страницы с высоким показателем отказов, короткой продолжительностью визита или низкой глубиной просмотра;
   • Оптимизируйте скорость загрузки: настраивайте предварительную или ленивую загрузку изображений, сжимайте изображения и используйте современные форматы, минимизируйте и сжимайте JS/CSS и т.д.;
   • Сделайте сайт удобным для просмотра и взаимодействия с мобильных устройств: удобная навигация, читаемый текст, кнопки адекватного размера, элементы на достаточном расстоянии друг от друга;
   • Улучшите навигацию и структуру: наиболее важная информация должна иметь вложенность не более 3-х уровней, понятное меню, хлебные крошки, проработанная внутренняя перелинковка;
   • Добавьте вовлекающие и удерживающие элементы: блоки перелинковки, калькуляторы, опросы и другие интерактивные блоки.
3. Оптимизация контента:
   • Обновляйте устаревшие данные;
   • Глубоко прорабатывайте темы: отвечайте на все возможные вопросы пользователя, охватывайте смежные темы;
   • Убедитесь, что контент читаем: используйте списки, заголовки, подзаголовки, визуальные блоки.

Итоги

• Регулярно мониторьте поведенческие метрики, не фокусируйтесь только на трафике и позициях;

• Фокусируйтесь на пользователе: задавайте себе вопросы — что он ищет, в каком формате, какие возражения имеет. От этого зависит контент и его подача;

• Используйте комплексный подход: улучшение поведенческих факторов — это работа над внутренними и внешними метриками (сниппетом, UX, контентом, техническими аспектами).